Ouderenzorgformule Het Gastenhuis, dat zich richt op dementerende ouderen met persoonlijke aandacht en behoud van eigen regie, is sinds 20 februari 2019 volledig ISO 9001:2015-gecertificeerd. Dit toont aan dat het kwaliteitssysteem voldoet aan de daarvoor vastgestelde landelijke en Europese normen.
Als zorgformule is het belangrijk dat de kwaliteit van leven en zorg in alle vestigingen even hoog is en dat die voldoet aan hetgeen aan klanten wordt beloofd. Daarom is het nodig om zaken te registreren en meetbaar te maken in een kwaliteitssysteem. In het systeem van Het Gastenhuis zijn missie en visie vastgelegd. Ook zijn de werkwijzen, methodieken en procedures op verschillende terreinen beschreven en meetbaar gemaakt.
Het resultaat is een helder, goed werkbaar kwaliteitssysteem. Het behalen van het ISO-certificaat is hiervan een bevestiging. Daarmee waarborgt Het Gastenhuis dat het ook voldoet aan het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg dat in 2017 is vastgesteld door het Zorginstituut Nederland.
Belangrijk onderdeel van de aanpak van Het Gastenhuis is een inwonend zorgechtpaar in elk Gastenhuis. De ouderenzorgformule is in 2014 opgericht en eind 2015 ging het eerste huis van start. Sindsdien opent de zorginstelling in hoog tempo kleinschalige verpleeghuizen van maximaal twintig bewoners in samenwerking met vastgoedpartner Amvest.
Lees ook ‘Innovatieve dementiezorg in de praktijk: verhalen uit Het Gastenhuis’